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Buenas experiencias, mejores resultados

¿Quieres mejorar la satisfacción y EXPERIENCIA de usuario de tu institución?

En Amable llevamos 20 años trabajando en experiencia de usuario, adopción digital, migración entre canales y plataformas de autoatención

Resultados de la

 Encuesta de Satisfacción MESU 2023

Todos los resultados están en www.Satisfaccion.gob.cl

¿Cómo trabajamos en satisfacción y EXPERIENCIA de usuario?

1

Ponemos al usuario al centro del servicio

Levantamos las interacciones y analizamos las brechas de servicio y de atención al usuario.

Proponemos mejoras cortas y de rápida implementación.

Rediseñamos modelos de atención, procedimientos y protocolos, en digital, telefónico y presencial.

2

Co-diseñamos con los usuarios y la institución como protagonistas

Lideramos talleres para facilitar el codiseño con los responsables e incumbentes de tu servicio.

Elaboramos el viaje de la experiencia del usuario también conocido como "journey" de tu servicio.

Proponemos interfaces para tu sitio web, aplicación o tótem de autoatención, entre otros.

3

Testeamos y prototipamos

Probamos la experiencia del usuario mediante testeos y pruebas de usabilidad.

Diseñamos de forma incremental e iterativa hasta conseguir la satisfacción de los usuarios.

Para Conocer ejemplos de nuestra experiencia
te invitamos a

Somos el UXlab de

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20 años de experiencia en Chile con proyectos en más de 7 países.

Más de 400 proyectos de evaluación y diseño de Experiencia de Usuario en Instituciones de Gobierno y privados.

Estamos en Convenio Marco 2239-1-LR22

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Proyectos UX: Experiencia de Usuario

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