Satisfacción de usuarios

Buenas experiencias, mejores resultados

¿Quieres mejorar la satisfacción de usuario de tu institución?

En Amable llevamos 18 años trabajando en adopción digital, migración entre canales y plataformas de autoatención

Resultados de la

Encuesta de Satisfacción 2021

Todos los resultados están en www.Satisfaccion.gob.cl

¿Cómo trabajamos en satisfacción de usuario?

Ponemos al usuario al centro del servicio

Levantamos los procesos y analizamos las brechas de servicio y de atención al usuario.

Proponemos mejoras cortas y de rápida implementación.

Rediseñamos modelos de atención, procedimientos y protocolos.

Co-diseñamos con los usuarios y la institución como protagonistas

Lideramos talleres para facilitar el codiseño con los responsables e incumbentes de tu servicio.

Elaboramos el viaje de la experiencia del usuario también conocido como "journey" de tu servicio.

Proponemos interfaces para tu sitio web, aplicación o tótem de auto atención, entre otros.

Testeamos y prototipamos

Probamos la experiencia del usuario mediante testeos y pruebas de usabilidad.

Diseñamos de forma incremental e iterativa hasta conseguir la satisfacción de los usuarios.

Para Conocer ejemplos de nuestra experiencia
te invitamos a

Somos el UXlab de

18 años de experiencia en Chile con proyectos en más de 7 países.

Más de 350 proyectos de evaluación y diseño de Experiencia de Usuario en Instituciones de Gobierno y privados.

Estamos en Convenio Marco 2239-1-LR22

En Servicios profesionales TI
Proyectos UX: Experiencia de Usuario

Búscanos como

Consultores en Estrategia y Diseño de Interacción
Amable SpA. RUT 76.235.170-6