Buenas experiencias, mejores resultados
¿Quieres mejorar la satisfacción de usuario de tu institución?
En Amable llevamos 18 años trabajando en adopción digital, migración entre canales y plataformas de autoatención
Resultados de la
Encuesta de Satisfacción 2021
Todos los resultados están en www.Satisfaccion.gob.cl
¿Cómo trabajamos en satisfacción de usuario?
1
Ponemos al usuario al centro del servicio
Levantamos los procesos y analizamos las brechas de servicio y de atención al usuario.
Proponemos mejoras cortas y de rápida implementación.
Rediseñamos modelos de atención, procedimientos y protocolos.
2
Co-diseñamos con los usuarios y la institución como protagonistas
Lideramos talleres para facilitar el codiseño con los responsables e incumbentes de tu servicio.
Elaboramos el viaje de la experiencia del usuario también conocido como "journey" de tu servicio.
Proponemos interfaces para tu sitio web, aplicación o tótem de auto atención, entre otros.
3
Testeamos y prototipamos
Probamos la experiencia del usuario mediante testeos y pruebas de usabilidad.
Diseñamos de forma incremental e iterativa hasta conseguir la satisfacción de los usuarios.
Somos el UXlab de
18 años de experiencia en Chile con proyectos en más de 7 países.
Más de 350 proyectos de evaluación y diseño de Experiencia de Usuario en Instituciones de Gobierno y privados.
Estamos en Convenio Marco 2239-1-LR22
En Servicios profesionales TI
Proyectos UX: Experiencia de Usuario
Búscanos como
Consultores en Estrategia y Diseño de Interacción
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